For the english version, click here

Soucieux de la santé et du bien-être de nos clients, de nos fournisseurs, de nos employés et de leurs familles, nous avons mis en place une organisation spécifique pour assurer en toute sécurité la continuité de notre service :

• Nos services commerciaux restent joignables entre 8h00 et 17h00. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider depuis leurs domiciles. Vous pouvez les contacter par email, téléphone, Skype et Microsoft Teams.
  

• Vos commandes continuent d'être livrées. Nos services de logistique et de production restent pleinement opérationnels. Nous mettons tout en place avec nos équipes pour respecter les délais indiqués, mais les aléas de la situation sanitaire actuelle peuvent dégrader cette promesse. 
  

• Intervention sur sites clients : A votre demande, nous pouvons intervenir sur site pour répondre à vos besoins urgents ou dépannages. Nos équipes commerciales et d’intervention terrain sont régulièrement sensibilisées aux mesures de sécurité à adopter. Elles sont désormais toutes équipées de masques de protection, ainsi que de gel hydroalcoolique, pour vous rencontrer dans des conditions optimales et respecter les mesures de protection pour l’entrée sur votre site.

• Visites de nos sites : 
  
  • Les visites sur nos propres sites restent limitées mais, en cas de besoin, toutes les mesures nécessaires sont prises pour assurer la sécurité de nos employés et de nos visiteurs.
  • Les accueils de nos sites (visiteurs et clients) sont équipés de cloisons en plexiglas.
  • Chaque visiteur sera soumis à une prise de température.

• Les comptoirs de Cheminot et Décines restent ouverts, avec un fonctionnement adapté : 
  • L’accès au comptoir de Cheminot est aménagé pour vous permettre d’acheter les pièces dont vous avez besoin, ou déposer vos pièces à réparer. Le comptoir est ouvert de 8h à12h  et 13h30 à 17h.
  • Le comptoir multi-produits de Décines est ouvert ; l’entrée dans le magasin est régulée pour garantir la sécurité de tous.
    • Horaires d’ouverture : du lundi au jeudi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi jusqu’à 16h.
    • Le comptoir de dépannage de Flexibles est ouvert également.

• Prestataires intervenant sur le site de Décines  :
  • Présentez-vous systématiquement à l’accueil où une personne viendra vous chercher.
  • Nous vous soumettrons à une prise de température avant toute intervention.
  • Portez un masque durant toute la durée de l’intervention sur notre site (si vous n’en avez pas, nous vous en fournirons un).

Nous restons en contact quotidien avec nos fabricants et fournisseurs dans le monde entier. Si nécessaire, nous recherchons des alternatives pour assurer les meilleurs approvisionnements possibles à nos clients. Nous suivons strictement les recommandations du gouvernement.

Pour des questions spécifiques, veuillez contacter votre interlocuteur ERIKS habituel.