Foire aux questions

Le point de contact pour les commandes change-t-il ?

Non, vous conservez les mêmes interlocuteurs ventes, technique, administration, et nous conservons nos adresses e-mails et numéros de téléphones.

Quel sera le traitement des commandes en cours ?

Les commandes non livrées au 1^er janvier 2023, enregistrées dans l’ancien système, seront migrées vers SAP et seront traitées après le démarrage, dans les délais initialement prévus.

Les étiquettes spécifiques client seront-elles toujours disponibles ?

Oui, les étiquettes spécifiques client (logo, code barre …) seront disponibles dans le nouveau système.

Les conditions tarifaires/ de règlement changent-elles ?

Non, les tarifs, les frais de port et vos conditions de paiement seront conservés avec les dates de validité (selon notre accusé de réception).

Quelle évolution dans la gestion des certificats ?

Nous conservons une gestion des certificats avec des codes articles spécifiques, qui doivent être demandés dès la commande, et qui peuvent être facturés selon le type de certificat ou de contrôle associé.

Quel devenir pour les relations EDI ?

Les relations EDI existantes sont prises en compte, et seront opérationnelles dès le démarrage.

Des difficultés de livraison sont-elles à prévoir au moment du changement ?

Comme pour tout démarrage, il est à prévoir une légère baisse de productivité la première semaine du fait du démarrage du nouvel ERP et de la courbe d’apprentissage des collaborateurs. Mais ces perturbations seront très limitées dans le temps grâce à un plan de formation complet et à une configuration SAP déjà éprouvée dans les autres entités ERIKS.

Pourquoi changer d’ERP, pourquoi SAP ?

Le groupe ERIKS est un fournisseur de services industriels spécialisés qui offre une large gamme de produits techniques, de solutions de co-ingénierie et de personnalisation, ainsi que des services connexes. Spécialiste dans les domaines des technologies des fluides, de l’étanchéité, des plastiques industriels, de la transmission de puissance et de l’outillage, ERIKS, fort de ses 5000 collaborateurs dans 15 pays, sert 90 000 clients industriels dans le monde. 

Le partage des savoir-faire, des applications clients, des produits et des informations entre les entreprises du groupe nous permet de proposer à nos clients industriels une large gamme de composants de haute qualité et de solutions innovantes.

Ce partage s’appuie sur la généralisation dans les entreprises du groupe ERIKS d’outils de gestion unifiés. Les 3 entités françaises du groupe utilisent chacune un ERP différent. A terme, toutes ces entités passeront sous SAP, le système choisi par ERIKS. Nous disposerons alors d’un système robuste et performant pour travailler comme une seule entreprise avec nos plus de 10 000 clients industriels en France.

Le 1^er janvier, ERIKS Flexibles et Raccords passera sous SAP ce qui permettra d'en harmoniser les activités avec l'entité principale ERIKS SAS.

Comment avez-vous préparé l’implémentation de SAP ?

Il s’agit avant tout d’un travail d’équipe impliquant des équipes hollandaises, belges et françaises. Le groupe projet constitué en France a été renforcé par des spécialistes SAP de la société ABYLSEN. Le Go-Live est préparé depuis plus d’un an. Il ne s’agissait pas d’inventer une solution nouvelle puisque Happy Template, la configuration propre à ERIKS de SAP, est déjà largement utilisée avec succès dans les entités ERIKS en Belgique, en Hollande et aussi en France, au sein de l'entité principale ERIKS SAS, regroupant le siège, les Centres de Services et les Business Units Gaskets, Sealing & Polymer, Valves & Instrumentation. Nous déployons donc une solution déjà bien rodée en lui intégrant les spécificités nécessaires pour s’adapter à notre clientèle et à notre organisation en France.