Chargé(e) Service Clients

Localisation :             Centre de Service de Décines

Rattachement :         Responsable Centre de Services

Mission :

Rattaché (e) hiérarchiquement au Responsable du Centre de services, vous travaillez en équipe avec des Ingénieurs Commerciaux et des spécialistes techniques

Principales Responsabilités :

  • Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
  • Identifier les besoins des clients et développer la connaissance du portefeuille clients,
  • Répondre rapidement aux demandes de prix dans le respect des objectifs de marge,
  • Saisir les commandes journalières sur notre ERP et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial,
  • Créer les comptes clients inexistants,
  • Gérer les réclamations clients,
  • Suivre les retards de livraison,
  • Développer une bonne communication avec le ou les Ingénieurs commerciaux pour un bon suivi des dossiers clients,
  • Faire un reporting régulier auprès de son responsable.

 

Profil du candidat :

Cet emploi est accessible avec une formation BAC+2 (BTS, DUT ou équivalent), complété par une expérience professionnelle de 5 ans en assistanat commercial dans le milieu industriel

 

Qualités et aptitudes du candidat recherché :

  • Sensibilité commerciale
  • Réactivité
  • Qualités relationnelles reconnues
  • Rigueur
  • Esprit d’équipe
  • Autonomie
  • Résistance au stress

 

Connaissances et compétences demandées :

La connaissance SAP

La maitrise des outils bureautiques est appréciée

L’anglais est un plus

 

Poste : en CDI à temps complet,

Niveau conventionnel :   IV       Catégorie : Employé 

 

Si ce poste vous intéresse, merci de postuler auprès de Laurence Petit

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